苹果官网又上线了一项闪送服务
为什么 iPhone 会如此受欢迎?
相信用过苹果产品的同学,都会知道不仅手机好用,苹果的客户体验也是一流的。
最近,苹果官网又上线了一项新服务——「闪送」。
8 月 1 日,苹果在美国等地区推出了Apple Store 零售店 2 小时「闪送」服务。
包括 iPhone、iPad、Mac 在内的产品,均可享受 2 小时送货上门,额外收费 9 美元(约 60.75 元人民币)。
8 月 3 日,中国地区也上线了这项服务,收费 45 元,只不过目前仅开放了上海地区。
在苹果官网选购商品时,页面上会提示「零售店发货 3.5 小时内送达」字样。
与此同时,苹果官网还推出了「定时送达」服务,顾客可选择第二天某个时间段内送达。
这项服务目前是免费的。
除此之外,苹果最近还给售后服务加了一点料——如果 iPhone 被偷了,苹果给赔台新的。
用过 iPhone 的同学都知道,苹果有一项「意外损坏保险」服务,也就是 AppleCare+。
如果在保障期内,打开「设置」-「通用」-「关于本机」,就能看到 AppleCare+ 服务计划保障的选项。
购买后,如果不小心摔坏了屏幕或后盖,可以花很少的钱换新或者维修。
用这项服务,比直接去官方售后维修,要便宜 1500-2000 元左右。
因此, AppleCare+ 相当受果粉欢迎,毕竟谁都有手滑的时候。
但众所周知,苹果的服务在国内 往往是「阉割版」,用户无法享受完整的服务。
比如,此前在美国、澳大利亚、德国、日本和英国,AppleCare+ 就包含了「意外损坏险」和「盗窃/丢失险」两项服务。
意外损坏险国内也有,那么「盗窃/丢失险」是啥?
没错,就是上面果同学提到的,如果弄丢了 iPhone,苹果直接给你赔一台新的。
这项服务这两天又扩大了范围,延伸到了法国、意大利和西班牙三个国家。
作为在国内被阉割的服务,很多同学可能还不了解苹果「盗窃/丢失险」的具体细节。
简单来说,「盗窃/丢失险」包含了正常 AppleCare+ 的所有服务,还额外多了每年 2 次的丢失保险。
当然,如此良心的保险,价格自然不菲。
这里拿 iPhone 13 为例,如果购买此项服务 2 年,需要 219 美元(约合人民币 1479 元)。
如果这期间,你的 iPhone 被偷或者丢失了,只需支付 149 美元(约合人民币 1000 元),就能直接获赔一台新机。
很划算有木有?
2500 元就能获赔一台新 iPhone 13,怎么看都不亏。
那这项服务啥时候能在国内上线呢?果同学想了想,希望非常渺茫。
苹果的售后虽然是一流的,但是因为售后,在国内吃的瘪也不少。
苹果刚进入中国市场时,其售后经常是「以换代修」,只要是非人为质量问题,直接给你一台「官换机」。
以旧换新,而且保修日期循环,实在是太良心了。
但华强北来了一波骚操作,他们大量收购在保修期的故障机、问题机,然后拿去售后更换新机。
前几年所谓的官换机,就是这么来的。
这么一通操作,让苹果直呼受不了,损失了十几亿美元。
最后,苹果不得已在国内终止了这项保修政策,变成了「只修不换」。
也因此,国内用户一直无法享受到和其他国家地区一样的待遇。
可以预见的是,如果「盗窃/丢失险」进入中国,不少别有用心的人又会来一波自导自演。
谎称自己手机失窃,一边将旧 iPhone 拆机卖零件,一边又要求官方赔偿新机。
那苹果又得来一波大放血。
这些人两头赚,到最后苹果还是不得不终止这项保险。
因此这项服务大概率不会在国内上线了。
对此,你怎么看呢?