天津水务集团：用智慧水务赋能高品质用水体验

　　“天津国资”强国号宣传报道了继开展“智能水表监测，守护老人安康”供水延伸服务之后，水务集团联动大水量企业用户，推出试点用水量监测-预警延伸服务，让智慧水务赋能高品质供水服务，让营商环境改革深入人心。

　　智能化服务提高了社会治理和服务效能，深刻改变了人们的生产生活方式。天津水务集团有限公司（以下简称：水务集团）自2019年以来积极推进物联网智能水表更换工作，截至目前已完成了331.5万具，为天津市智慧城市建设贡献了水务力量。

　　2021年始，水务集团联动社区开展适老便老活动，针对独居高龄老人在生活中发生突发情况很难被及时发现的情况，开展“智能水表监测，守护老人安康”供水延伸服务，当老人在24小时内未用水或用水量大于1吨时，系统程序将向老人所在区街的联系人发出短信预警，提示区街网格员联系查看，时时关注独居老人生活状态。截至2022年第三季度末，已累计有53个社区的164户老人纳入便老服务试点项目，在实际应用中已发生20余次预警情况，经区街联系人上门核实后均无危险；协助用户解决用水问题11次，获得了区街认可和家属感谢，真正让老年群体在供水服务新发展中获得幸福感。

　　继开展“智能水表监测，守护老人安康”供水延伸服务之后，水务集团联动大水量企业用户，推出试点用水量监测-预警延伸服务，让营商环境改革深入人心。深挖智能水表有效监控用水情况的优势，将用水量监测-预警服务延伸至企业用户，为大水量企业用户的用水管理提供分析数据和管理建议，用智慧水务拓展服务宽度。水务集团在具备实施条件的大水量企业用户中选取试点，建立健全联动机制，安装更换智能型计量器具，优化后台数据统计分析程序，当后台数据出现水量突增、低峰流量异常等情况时，及时研判后与企业取得联系，协助排查，让企业避免漏损带来的水资源浪费和水费损失，优化市场主体的用水体验。截至2022年第三季度末，已累计对600余家非居用户开展远传水表或流量计数据采集，及时对数据异常情况分析排查，大大提升了供水企业故障识别，快速运维的管理水平。

　　水务集团将持续积极尝试更多种类的供水延伸服务，增加智能型计量设施投入，健全完善外部联动机制和内部工作流程，落实好惠企便民政策，切实提升市场主体和市民用水体验。