每个人都有可能被钟薛高

　　作 者丨时 来

　　华商韬略出品

　　最近，网红品牌钟薛高成了“网黑”。

　　从不易融化到火烤也不化，从销售价格到销售方式……

　　即便公司拿出配料及配量都符合国家标准的权威实证和详细数据，即便一些所谓的“实验检测”其实质都是违反科学，违反常识的，也依然是热搜连连，质疑、谩骂铺天盖地。

　　今天，来自监管部门的最新权威披露，再次证实，它的各款产品都是合格的。

　　这就让事情有进一步讨论的必要。

　　据中国新闻社旗下财经新媒体中新经纬今日下午发布消息：

　　近日，南京市市场监管局组织开展了夏季热销食品专项监督抽检。根据抽检结果，钟薛高当红的5款产品，包括在此次舆论风波中被反复涉及的产品，都是合格的。

　　根据报道，钟薛高品牌共计5款产品，包括海盐椰椰（海盐椰子口味）雪糕、丝绒可可（牛奶巧克力口味）雪糕、半半巧巧（牛乳巧克力口味）雪糕、轻牛乳（牛乳口味）雪糕、有芝红茶（红茶芝士口味），均被从流通到生产进行了抽检，其结果均是：

　　符合食品安全国家标准。

　　来源：中新经纬

　　这对钟薛高来说，是个好消息。

　　因为，这一轮风波的起点，就是有人怀疑它的产品质量，甚至怀疑它的食品安全有问题。

　　但这对钟薛高来说，却也是更会让它泪流和神伤的好消息。

　　因为，这个好消息之前，它的坏消息对它的坏影响已经太深入人心了。

　　即便这个一切合格的消息现在也上了热搜，它已经有的负面影响恐怕也是难以消除，损失更是无法挽回了。

　　我们显而易见地看到，对钟薛高的各种质量质疑，已经在这个权威结论之前，持续蔓延，传得铺天盖地了。甚至不排除，在这个权威结论之后，影响依然难以消除。

　　即便，钟薛高在事情发生之初，就有明确回应，而且在事情发展过场中，进一步有事实、有依据，也有数据的明确详细回应，产品质量没问题。

　　比如，被质疑的有助于让雪糕保持固态而添加的卡拉胶，其成分以及添加含量，就都是符合国家标准GB2760-2014《食品安全国家标准食品添加剂使用标准》中的规定。

　　而且，公司都是坚持合法合规生产，并于检测合格后出厂。

　　但对其品质乃至安全的质疑与否定依然没有停止，反倒是一浪高过一浪。

　　很多人甚至宁可相信那些以不科学，反科学的方式去证明它有问题的舆论，而不相信行业科学，行业常识，乃至行业标准和国家标准。

　　食品行业，安全问题是致命的。

　　食品安全的不利舆论和影响，对食品企业更是致命的。

　　如果您是钟薛高，被网络舆论推倒成这样，现在拿着一切合规的结论，该找谁说理去？

　　更深层次一点思考，如果一家被国家监督机构认定，符合国家标准的合格的企业，可以被这样，那国家标准的意义何在，国家监督机构的意义何在？

　　如果这些都不在，市场秩序和基石何在？

　　谁是真正的市场守护人？

　　网络舆论，甚至网络暴民？

　　在钟薛高事件中，还有另一个值得警惕的现象：

　　不少网络言论甚至一些媒体，不但用自己的私人喜恶或者所谓的实验，取代国家标准去给一个企业重新定义标准，然后用这个标准去贴标签，戴帽子，而且还可以用自己的喜恶，去挑战和否定合理合法的市场行为。

　　比如，钟薛高的定价和定位，也成为其罪责之一。

　　钟薛高固然不被一些人接受，也不被一些人喜欢，但它不该存在吗？它的存在，尤其是它的价格和定位，伤害了谁吗？

　　至少目前，我们是没看到的。它也没有那个能力。

　　它没有用非法的手段，去强迫人买它的雪糕。

　　它也没有让经销商只能卖它的雪糕，它只不过是让自己的雪糕成为市场的一份子，即便是特立独行的一份子，也只是一份子，而且是很小的一份子。

　　有人认为，它的高价限制了人们的雪糕消费自由？

　　它限制了哪些人们？它让谁不能买一块钱的，两块钱的雪糕了吗？或者，它采取手段让一块钱，两块钱的雪糕从市场消失了吗？

　　因为不喜欢它，所以觉得小卖部的冰柜不能卖它？

　　那有没有想过，可能会有喜欢它的人问：

　　为什么不卖它，为什么要限制我的消费选择呢？

　　这也是不科学，反常识，以市场自由反市场自由的。

　　喜不喜欢一家企业，是我们的权利。

　　一家企业想要成为什么企业，也是它的权利。

　　但这种喜欢和想要，都不能取代，甚至超越法律法规，作为决定他人正当性与合法性的依据。

　　产品质量也好，该不该在市场存在也好，都是正当性与合法性的大是大非。

　　监督，批评是件好事，但我们必须警惕，这些年的网络言论和舆论，从个人到企业甚至更多的监督，批评，正越来越有蔓延和演绎成网络暴力的趋势。

　　网络暴力的闹剧和悲剧也在不断上演。如果这种趋势继续，甚至进一步生长与蔓延，那大家都有可能成为钟薛高，人人都是钟薛高。

　　最后，用我们一位同事前些天就钟薛高事件的一个观点来结尾：

　　绝对没问题，绝对完美的企业和人，其实是不存在的。

　　我们永远都是在问题中前进，所能做的不过是努力让利大于弊，让大问题变小问题，小问题变没问题，让没问题的变得更有价值和意义。

　　问题，一直都会存在，如影相随。如何面对和处理问题就变得关键。

　　这需要务实、严谨，也需要宽容、开放一点的态度。最重要的，在大是大非上要慎下结论并有负责任的精神。否则，就很容易没问题变成有问题，小问题变成大问题。

　　本该在问题中前进的世界，就会因为问题而倒退。

　　再换个角度看，我们每个人其实都既是消费者，也是生产者；既是甲方，也是乙方。我们对任何一方的恶意和善意形成社会力量，最终也都会落到自己头上。